Ochrana osobných údajov

 

Základné informácie

O spoločnosti

 

Spoločnosť UDERMAN, s. r. o.

Sídlo: Jesenná 12,

080 01 Prešov, Slovenská republika

IČO: 47 485 353 

Zapísaná v obchodnom registgri Mestského úradu v Prešove, Vložka číslo:  29059/P

Osobné údaje, ktoré spracovávame

Údaje poskytnuté Vami

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete.

 

Osobné údaje – nepriamo získané od Vás

Vzhľadom na spracovanie osobných údajov Vás týmto článkom upozorňujeme na spracovanie údajov osobných v rámci kampaní na marketingové účely. Účely môžu byť aj pre riadne splnenie zmluvy. Nazývame to kombinácia spracovania osobných údajov.

Prenos údajov tretej strane od nás ako od spoločnosti, ktoré predávame sú vždy spracované a Vami vopred schválené. Platí to aj v opačnom prípade, kedy Vaše osobné údaje poskytne tretia strana nám. V oboch prípadoch platí, že ste vopred oboznámení a informovaní.

Osobné údaje tretej osoby, poskytnuté Vami

V prípade, že dostaneme osobné údaje od Vás o tretej osobe, je vašou povinnosťou informovať a oboznámiť , takisto získať jej súhlas s podmienkami ochrany osobných údajov.

 

Čo znamená Automaticky spracovať osobné údaje?

Pri prehliadaní webovej stránky profigaraz.sk zhromažďujeme informácie a údaje o Vás a Vašom zariadení, a to v podobe:

  • IP adresa
  • Dátum a čas prístupu
  • Nastavenie jazyka/krajiny pôvodu
  • Údaje o operačnom systéme
  • Informácie o webovom prehliadači

 

Správanie webových stránok:

Ďalšia kategória spracovania údajov, ktoré zhromažďujeme na našich webových stránkach, môžu to byť odkazy na našich stránkach, zobrazovaný tovar. Správanie sa na webe sú taktiež informácie, ktoré sú, ale upravené anonymitou, a preto tieto údaje nepriradíme ku konkrétnemu užívateľovi, t.j. konkrétnej osobe.

 Prehliadanie stránok mobilným telefónom, či iným obdobným prístrojom poskytuje rovnako informácie o vašom mobilnom zariadení,a to v podobe; dáta vo vašom telefóne, záznamy o zlyhaní aplikácie, inštálacie a pod.)

Cookies

Sú údaje, ktoré sa automaticky spracovávajú vzhľadom na zjednodušenie (uľahčenie hľadanie) budúcej návštevy na našich webových stránkach.

 

Kamerové systémy na našich prevádzkach

Automaticky spracovávame aj záznamy z kamier na našich prevádzkach.

Kamenná prevádzka poskytuje záznamy; sú monitorované kamerovými systémami s online prenosom a záznamom. Kamery na prevádzkach máme ako z dôvodu prevencie, tak aj z dôvodu objasňovania možnej nezákonnej činnosti. Prevádzkovateľom kamerového systému spoločnosť UDERMAN, s. r. o.

 

 

Zhromažďovanie a spracovávanie osobných údajov o Vás.

PREČO TO ROBÍME?

Prečo by sme spracovávali Vaše osobné údaje? Jednoduchá odpoveď:

  • Zameranie na marketing: spracovávanie údajov v rámci marketingu slúži na propagáciu našich výrobkov, ktoré Vám zlepšia každodenné využívanie jednotlivých predmetov.
  • Nákup tovarov a služieb: Spracovanie údajov slúži na vybavenie riadnej objednávky z vašej strany, aby sme Vám v pokoji doručili Váš objednaný tovar. V prípade problémov alebo nespokojnosti tak vieme o Vás na základe osobných údajov.
  • Call centrum/zákaznícke centrum: v prípade otázok, problémov alebo pozitívnej spätnej väzby sa na nás môžete obrátiť, preto je ale potrebné spracovať Vaše osobné údaje. V niektorých prípadoch preto sú tieto údaje poskytnuté tretím stranám (napr.dopravcom/kuriérom).
  • Užívateľský účet: vďaka osobným údajom, ktoré nám poskytnete vo svojom užívateľskom profile sa Vám automaticky sprístupní nielen rad užitočných funkcií (napr. automatické zadávanie tel. čísla, dodacej adresy) vďaka čomu bude Váš nákup rýchlejší a efektívnejší, ale tieto údaje sú kedykoľvek k dispozícií pre zmenu. Zmenu je možné vykonávať kedykoľvek, a to s výnimkou e-mailovej adresy, ktorá slúži ako LOGIN/prihlasovací údaj
    • z odberu obchodných správ pre všetky užívateľské profily potrebné, aby ste nás kontaktovali telefonicky alebo prostredníctvom kontaktného formulára.
    • Telemarketing: marketingové hovory vykonávame za účelom ponuky našich tovarov a služieb a s tým súvisiacej marketingovej komunikácie. Právnym titulom pre spracovanie vášho tel. čísla je buď váš súhlas, alebo aspoň náš oprávnený záujem na konvenčnom priamom marketingu.
    • Marketingové súťaže: v niektorých prípadoch môže byť výherca súťaže vyfotený, popr. natočený, a to najmä z dôvodu zvýšenia transparentnosti našich marketingových súťaží. Toto spracovanie osobných údajov vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva vo zvýšení vierohodnosti marketingových súťaží v očiach ostatných súťažiacich a vo zvýšení atraktivity týchto súťaží. Proti tomuto spracovaniu môžete namietať prostredníctvom e-mailovej adresy info@profigaraz.sk
  • Zlepšovanie našich služieb: pomocou histórie vašich objednávok a správaniu na webe dokážeme ponúknuť relevantnejšie ponuky ďalšieho tovaru, napr. príslušenstvo k zakúpeným produktom. Na určitých miestach teda zobrazujeme také produkty, ktoré sú priamo pre vás a zodpovedajú vašim potrebám a záujmom. K optimalizácii prvkov na webe môžeme využívať aj nástroje pre testovanie rôznych variantov (tzv. A / B testovanie), Google Analytics, Facebook Analytics a pod.

 

Referencie od Vás ako od zákazníkov, po zakúpení nášho tovaru a služby, môžete poskytnúť (dúfame, že len kladné referencie) na náš internetový web. V rámci zlepšenia kvality služieb pre Vás, Vás môžeme požiadať o zhodnotenie daného produktu, či službe.  Samozrejme môžete to vykonať dobrovoľne.

  • Call centrum/zákaznícke centrum: Kontaktovať nás môžete aj prostredníctvom call centra, kde sme Vám k dispozícií každý deň okrem víkendov.
  • Uplatnenie práv a právnych nárokov a kontroly orgánov verejnej moci:
    Osobné údaje sú spracované z dôvodu pre uplatnenie našich práv a právnych nárokov, alebo na účely kontroly vykonávanej orgánmi verejnej moci a z ďalších možných závažných dôvodov.

 

Osobné údaje spracovávame na týchto právnych podkladoch

Oprávnené záujmy

Vaše osobné údaje používame aj na to, aby sme vám poskytli relevantný obsah, teda obsah, ktorý je pre vás zaujímavý. Na základe oprávneného záujmu takto spracovávame najmä osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky a cookies.

Z rovnakého právneho dôvodu vám ako našim zákazníkom môžeme zasielať e-mailové a SMS správy. Spracovanie vašich osobných údajov na tomto právnom podklade sa deje aj pri monitoringu vykonávanom prostredníctvom kamier na našich jednotlivých prevádzkach.

Z dôvodu ochrany pred nelegálnym šírením a sprístupňovaním vami zakúpenej elektronickej knihy (či iného elektronického obsahu) je v tejto elektronickej knihe zobrazené vaše meno, priezvisko a vaša adresa.

Ak sa Vaše osobné údaje spracovávame na základe tohto právneho dôvodu môžete namietať. A to prostredníctvom e-mailovej alebo telefonickej adresy.

Súhlas so spracovaním údajov

Zasielanie obchodných oznámení (prostredníctvom e-mailu, e-marketingu, telemarketingu) spracovávame aj Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu. V prípade, že nám súhlas neudelíte, a zároveň ste naším zákazníkom môžeme zasielať obchodné oznámenia (telemarketingom Vás oboznámiť) aj bez toho, aby ste nám udelili Váš súhlas.

Váš súhlas je pre nás dôležitý, a preto Vás žiadame, aj keď si potrebujeme overiť vašu schopnosť splácať tovar, ktorý vám odovzdáme, bez toho aby ste za tovar vopred uhradili kúpnu cenu v plnej výške. Ak nám udelíte svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

Tretie subjekty a odovzdávanie osobných údajov

Osobné údaje môžeme poskytnúť tretej osobe, a to v prípade;

 Doručenie tovaru: najdôležitejší človek, ktorého každý čaká hneď po zakúpení danej služby či tovaru na internete je určite Vami zvolený dopravca. Preto, aby jeho práca bola úspešná a riadne vykonaná bez zbytočných komplikácií musíme my, ako spoločnosť zveriť Vaše údaje do „jeho rúk“. Informácie sa týkajú:

  • Kam daný tovar doručiť
  • Komu daný tovar odovzdať
  • V akom čase môže prísť.

 

Údaje sú spracované podľa Vašej objednávky, ktorá by mala presne a jasne nás informovať o doručení daného tovaru/službe. Takto odovzdané údaje zahŕňajú Vaše:

  • Meno a priezvisko
  • Doručovaciu adresu
  • Telefónne číslo
  • Suma za balík

 

Dopravca je vo vzťahu k osobným údajom, ktoré mu odovzdáme, oprávnený spracúvať ich len na účely doručenia tovaru a potom osobné údaje bezodkladne zmazať.

  • Doručenie tovaru, ktorý pre nás uskladňuje zmluvný partner: ak si od nás objednávate tovar, ktorý sa nachádza v sklade nášho zmluvného partnera, musíme na dokončenie objednávky odovzdať vaše osobné údaje tomuto zmluvnému partnerovi, ktorý objednávku vybaví. Takto odovzdané údaje zahŕňajú predovšetkým vaše meno a priezvisko, doručovaciu adresu, tel. číslo, na ktorom vás môže dopravca kontaktovať a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj prípadne sumu, ktorú treba pri prevzatí tovaru uhradiť. Tento zmluvný partner potom uvedené osobné údaje musí odovzdať dopravcovi, ktorý bude tovar doručovať, pretože inak by vám dopravca nebol schopný tovar doručiť. Ako zmluvný partner, ktorý pre nás skladuje tovar, tak i dopravca, sú vo vzťahu k osobným údajom, ktoré im odovzdávame, povinní tieto osobné údaje použiť len na účely skladovania / doručenia tovaru a potom ich bezodkladne zmazať.
  • Platobné karty: naša spoločnosť nemá údaje o platobných kartách, ktorými u nás platíte. Údajmi o vašich platobných kartách disponuje iba zabezpečená platobná brána a príslušná banková inštitúcia.
  • V prípade, že máte uloženú svoju osobnú kartu pre účely zjednodušenia nákupu na internetovom obchode, zbierame len základné údaje o tejto platbe, a to napr. prvé alebo poelsedné číslice platobnej karty. Ak si neželáte tieto údaje zachovávať, môžete ich zmeniť a to navštívením Vášho osobného profilu a následných nastavení.  
  • Obchodné oznámenia: v prípade rozosielania obchodných oznámení (napr. e-mailom či prostredníctvom SMS správy) alebo telemarketingu môžeme k rozosielke či telefónnym hovorom využiť tretí subjekt. Tento subjekt je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a vaše osobné údaje nesmie použiť na žiadny ďalší účel.
  • Štátne orgány: v prípade vymáhania našich práv môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tretiemu subjektu (napr. advokátovi). Ak nám právny poriadok, alebo orgán štátnej moci (napr. PZ SR), uloží povinnosť, aby sme mu odovzdali vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.
  • Spoločnosti v skupine: vaše osobné údaje môžu byť na základe právneho titulu oprávneného záujmu zdieľané s dcérskymi spoločnosťami spoločnosti UDERMAN, s. r. o., Jesenná 12, 080 01 Prešov, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu Prešov,  Vložka číslo:  29059/P:
    •  UDERMAN, s. r. o., IČO 47 485 353 , so sídlom Jesenná 12, 080 01 Prešov, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Prešov.   

pričom proti tomu môžete namietať prostredníctvom nášho kontaktného formulára

Aká je dĺžka spracovávania Vašich osobných údajov?

Vaše osobné údaje sú spracovavané počas doby trvania zmluvného vzťahu medzi zákazníkom a zamestnávateľom. 

Spracovávanie osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú Vaše osobné všeobecne spracovávané po dobu 7 rokov. Minimálne do odvolania takého súhlasu.

 V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ, tak vaše osobné údaje budeme spracovávať po dobu 7 rokov, popr. do doby vyslovenia vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním.  

Osobné údaje sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, splnenie všetkých našich povinností (zo zmluvy medzi nami, všeobecných predpisov) spracovávame bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi.  (napr. u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).

Údaje získané prostredníctvom používateľského účtu či iným obdobným spôsobom, spracovávame po dobu využívania našich služieb a ďalej zvyčajne 5 rokov po ich zrušení. Následne sú zvyčajne ukladané primeranú dobu iba základné identifikačné údaje a údaje o tom, z akého dôvodu bol užívateľský účet zrušený či údaje tvoriace súčasť prevádzkových záloh.

 Kamerové záznamy o Vás ukladáme po dobu 90 dní. Keď však v monitorovanom priestore dôjde k protiprávnemu konaniu, môžeme kontaktovať políciu a predmetné záznamy príslušnému orgánu (polícia, súd a pod.) odovzdať. V takom prípade nie sú záznamy po 90-dňoch mazané, ale z dôkazových dôvodov ich uchovávame do právoplatného skončenia veci.

Zabezpečenie osobných údajov

Všetky Vaše osobné údaje sú u nás v spoločnosti v bezpečí. Chceme, aby Vaše osobné údaje boli zamedzené k neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, preto sme zaviedli opatrenia rázu, a to technického a organizačného.  

Ochrana osobných údajov je ako pre Vás tak aj pre nás tým najdôležitejším prvkom k zachovaniu súkromia. Preto sa snažíme kontrolovať zabezpečenie takýchto údajov, rovnako sa snažíme o ochranu a priebežné zlepšovanie kvality programov.

Komunikácia medzi Vašim zariadením a webovými servermi je šifrovaná a zabezpečená. Prihlasovacie údaje sú zahashované, to znamená že vaše dáta sú uložené na serveroch v zabezpečených dátových centrách (s kontrolovaným a auditovaným prístupom)

Snažíme sa používať také bezpečnostné opatrenia, ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sú potom pravidelne aktualizované.

Osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov

Osoba mladšia ako 16-rokov môže náš internetový obchod používať iba, ak na to udelí súhlas jeho zákonný zástupca (rodič, alebo poručník).

Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov

Vo vzťahu k vašim osobným údajom máte najmä právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov:

  • Právo opraviť či doplniť svoje osobné údaje,
  • Právo požadovať obmedzenie ich spracovania,
  • Právo vzniesť námietku alebo sťažnosť proti spracovávaniu vašich osobných údajov,
  • Právo na prístup k vašim osobným údajom ,
  • Právo požadovať prenesenie vašich osobných údajov,
  • Právo byť informovaný o porušení zabezpečenia vašich osobných údajov a za určitých podmienok
  • Právo na vymazanie niektorých osobných údajov, ktoré v súvislosti s vami spracovávame (tzv. Právo byť „zabudnutý“).

 

Úprava a doplnenie

Vaše osobné údaje máte pod kontrolou hlavne zo svojho užívateľského účtu. V tomto profile je možné výmaz, zmenenie údajov. Informácie o Vašej osobe, menenie nastavení ohľadom zasielania obchodných oznámení. Prípadne nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy info@profigaraz.sk

Oprava

V prípade, že sa domnievate, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú chybné, nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy info@profigaraz.sk. Z dôvodu urýchlenia opravy vašich osobných údajov a vášho komfortu však odporúčame upraviť si svoje osobné údaje vo svojom užívateľskom profile.

Prístup (portabilita)

Ako zákazník máte právo nás  požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov, a to prostredníctvom e-mailovej adresy info@profigaraz.sk

Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa Vašich osobných údajov:

  • Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
  • Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
  • Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov
  • Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené
  • Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu
  • Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás

 

Výmaz osobných údajov/dát

V každom prípade  nerobíme veci proti Vašej vôli, a tak Vy môžete žiadať o výmaz Vašich osobných údajov. (Nevzťahuje sa na archiváciu spojenú s podnikaním spoločnosti – archivácia faktúr, dobropisov,...). V prípade, že Vaše údaje potrebujeme k spracovaniu alebo určenie, výkonu alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť Vaša žiadosť zamietnutá)

Upozorňujeme, že hlavné informácie o vašej platobnej karte nie sú ukladané v našej spoločnosti, ale u našej platobnej brány. Preto sa tieto dáta nedajú z našej strany vymazať a je potrebné kontaktovať platobnú bránu, cez ktorú ste platbu vykonávali S výnimkou prípadov uvedených máte právo na výmaz v týchto prípadoch:

  1. Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
  2. Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
  3. Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu os. údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na sprac. týchto os. údajov
  4. Osobné údaje sú spracované nezákonne
  5. Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis
  6. Ide os. údaje detí mladších ako 16 rokov

Svoje právo môžete uplatniť  prostredníctvom e-mailovej adresy info@profigaraz.sk

Vznesenie námietky

Vaše osobné údaje spracovávame na základe oprávneného záujmu, v prípade, že máte opodstatnené dôvody vďaka ktorým by ste namietali proti spracovávaniu Vašich osobných údajov, môžete námietku vzniesť, a to prostredníctvom:

Obmedzenie spracovania

Ak:

(a) popierate presnosť vašich osobných údajov,

(b) vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne,

(c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste

(d) vzniesol / a námietku podľa predchádzajúceho bodu, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov.

V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).

Podanie sťažnosti

V prípade, že máte za to, že Vaše osobné údaje sú spracované protiprávne a proti právnym predpisom máte plné právo podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov. Veríme, že každý problém sa dá riešiť, a taktiež sme len ľudia, preto by sme boli radi v prípade Vašej nespokojnosti, aby ste nás s takýmto postupom oboznámili a informovali o prípadných nedorozumeniach s nákupom tovaru/služby na našich webových stránkach. Zastihnúť nás môžete telefonicky, a to na tel. č.  alebo prostredníctvom e-mailu, a to: a taktiež prostredníctvom online chatu/zákazníckej podpory.

 Tieto Podmienky ochrany osobných údajov vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 25. 5. 2018, pričom sú k dispozícii elektronicky.

Podanie sťažnosti

V prípade, že máte za to, že Vaše osobné údaje sú spracované protiprávne a proti právnym predpisom máte plné právo podať sťažnosť úradu na ochranu osobných údajov. Veríme, že každý problém sa dá riešiť, a taktiež sme len ľudia, preto by sme boli radi v prípade Vašej nespokojnosti, aby ste nás s takýmto postupom oboznámili a informovali o prípadných nedorozumeniach s nákupom tovaru/služby na našich webových stránkach. Zastihnúť nás môžete telefonicky, a to na tel. č.  alebo prostredníctvom e-mailu, a to: a taktiež prostredníctvom online chatu/zákazníckej podpory.

 Tieto Podmienky ochrany osobných údajov vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 25. 5. 2018, pričom sú k dispozícii elektronicky na www.profigaraz.sk

 

 

Tento web používa súbory cookie. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním.